عائدات

تحديث COVID-19:

ماذا لو اضطررت إلى عزل نفسي ولم أستطع إرجاع طلبي؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] 

نحن نقدم سياسة الإرجاع لجميع الطلبات في المملكة المتحدة والدولية.

إذا لم تكن راضيًا عن قميصك لأي سبب من الأسباب ، فما عليك سوى إعادته غير ملبوس في غضون 14 يومًا لطلبات المملكة المتحدة و 28 يومًا للطلبات الدولية. سنقوم برد البضائع التي تم إرسالها في نفس الحالة التي تم تسليمها لك. لن نقوم برد الملابس المتسخة أو المميزة أو البالية. قد تستغرق المبالغ المعادة ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في كشف حسابك. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع رد رسوم التوصيل الأصلية للإرجاع والاستبدال ما لم يكن الثوب معيبًا.

لسوء الحظ ، لا يمكننا تقديم التبادلات في الوقت الحالي. إذا كنت ترغب في استبدال طلبك بحجم أو نمط آخر ، فيرجى اتباع عملية الإرجاع كما هو موضح أدناه ثم تقديم طلب جديد عبر الإنترنت.

العناصر الخاطئة:

يجب إرجاع العناصر المعيبة في غضون 14 يومًا لاسترداد الأموال بالكامل أو استبدال نفس العنصر / العناصر أو الإصلاح. سيتم استبدال العناصر المعيبة التي تم ارتداؤها و / أو إرجاعها خارج 14 يومًا وحتى 45 يومًا بنفس العنصر / العناصر إذا كانت متوفرة ، أو تم إصلاحها إذا لم تكن متوفرة.

لجميع الطلبات:

تحتاج ببساطة إلى إعادة القميص إلى The Shirt Company عن طريق إعادته إلى صندوق البريد الأصلي مع سلامة جميع الملصقات والتغليف. يرجى وضع عنوان المرسل أعلى ملصق العنوان الأصلي. 

نحن نقدر ملاحظاتك حقًا ، لذلك إذا قمت بإرجاع قميص ، فيرجى إخبارنا لماذا لم يكن ذلك مناسبًا لك من خلال إكمال النموذج المرفق المرفق بفاتورتك. لا تتأثر حقوقك القانونية.

أدخل الثوب / الملابس مرة أخرى في حقيبة البريد الأصلية ، وأعد الختم والعودة إلى العنوان التالي:

شركة القميص
29 طريق أورسمان
أيسلينجتون ، لندن
N1 5RA
المملكة المتحدة

خذ الطرد إلى أقرب مكتب بريد أو إلى شركة بريد سريع مرموقة لترتيب التسليم. سوف تحتاج إلى دفع رسوم البريد و يرجى ترتيب تأمين مناسب والحصول على دليل على الإرسال عند إعادة البضائع إلينا لأننا لسنا مسؤولين عن البضائع المفقودة أثناء نقلها من العملاء

عوائد المملكة المتحدة: نوصي باستخدام Royal Mail أو أي شركة بريد سريع في المملكة المتحدة ذات سمعة طيبة لإعادة العنصر / المنتجات الخاصة بك.
العوائد الدولية: يرجى استخدام الخدمة البريدية الوطنية الخاصة بك أو أي شركة بريد سريع دولية ذات سمعة طيبة.

 

أسئلة مكررة

أين أدخل الرمز الترويجي الخاص بي؟

بمجرد تقديم طلبك ، يرجى النقر فوق رمز "عربة التسوق" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة واختيار "عرض السلة". قم بالتمرير لأسفل إلى مربع "استرداد القسيمة" على الجانب الأيمن من الصفحة وأدخل الرمز الخاص بك.

يُرجى ملاحظة أنه ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في الشروط والأحكام الخاصة برمز ترويجي معين ، لا يمكن دمج الرموز الترويجية ولا يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع أي عرض / خصم آخر. لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية بعد تقديم طلب أو على طلب موجود مكتمل.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟

  1. يمكنك التسوق في The Shirt Company دون إنشاء حساب باستخدام خدمة Checkout الضيف. عند استخدام Guest Checkout ، لن تحتاج إلى إنشاء كلمة مرور ولن يتم حفظ أي تفاصيل شخصية - على سبيل المثال عنوانك وسجل الطلبات على موقعنا على الإنترنت.

  2. إذا قمت بتسجيل حساب ، فستتمكن من الاستمتاع بالمزايا التالية

    • تتبع طلباتك ومراجعة المشتريات السابقة

    • أضف العناصر والمنتجات المباعة التي تحبها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك

    • احفظ عنوانك وتفاصيل بطاقتك حتى تتمكن من التسوق بشكل أسرع في المرة القادمة

شروط الطلب المسبق

نحن نقدم لعملائنا فرصة حصرية لشراء أنماطنا قبل وصولهم إلى المملكة المتحدة ، يرجى ملاحظة أنه بمجرد شرائك عبر خيار "الطلب المسبق" ، تتم معالجة مدفوعاتك ويتم تخصيص قميصك لك حصريًا ولا يتم توفير العناصر المخصصة لك تحت أي ظرف من الظروف للشراء للعملاء الآخرين. إذا كنت قد اشتريت العناصر الخاصة بك في "الطلب المسبق" ، فيرجى السماح بفترة تتراوح من 4 إلى 8 أسابيع حتى يصل العنصر الخاص بك. يرجى قراءة شروط التسليم فيما يتعلق بالتسليم المتأخر أو المتأخر. 

هل يمكنني تغيير طلبي أو تعديله بمجرد وضعه؟

  • قبل أن يتم تجهيز مشترياتك للإرسال ، يمكننا إلغاء عنصر أو تغيير الحجم أو تعديل تفاصيل الفوترة والشحن.

  • لا يمكننا دمج الطلبات أو إضافة قطع إلى أمر موجود بمجرد تقديمه.

  • بمجرد إرسال العنصر الخاص بك ، لا يمكننا استدعاء الطرد الخاص بك وإجراء التعديلات. 

أين يمكنني تتبع طلبي؟

  • بمجرد إرسال طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع البريد الملكي الخاص بك لتتبع الحزمة الخاصة بك هنا: https://www.royalmail.com/track-your-item.

قميصي لم يصل بعد ، أين طلبي؟

يرجى مراجعة صفحة المنتج الخاصة بالقميص حيث قد يكون هناك إشعار "طلب مسبق" بنص أحمر لإبلاغك بتأخير التسليم. 

نحن نبذل كل الجهود المعقولة لضمان تسليم الطرد الخاص بك بشكل آمن وسليم ، ولكن يمكن أن يكون هناك تأخيرات غير متوقعة مع Royal Mail ، وبالنسبة لعملائنا الدوليين قد يكون هناك تأخير في معالجة الجمارك خارج عن سيطرتنا. يرجى اتباع الخطوات أدناه إذا كنت تتحقق من طلبك وتعتقد أنه قد يكون مفقودًا: 

1. تحقق من عنوان الشحن الخاص بك ضمن طلباتي 

2. اتصل أو اذهب إلى مكتب البريد المحلي في منطقتك. اذكر اسمك وعنوانك. في بعض الحالات ، سيطلب منك مكتب البريد استلام الطرد مع بطاقة هوية تحمل صورة. 

نحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك إذا كنت تعتقد أن طردك مفقود. يرجى التأكد من قراءة كل ما لدينا شروط وأحكام التسليم.

دليل المقاسات

تم تصميم جميع قمصاننا لتوفير أقصى قدر من الملاءمة والراحة ، وقد يفضل بعض العملاء ارتدائها أكثر مرونة من غيرهم. يرجى الرجوع إلى دليلنا لقياسات الجسم.

http://www.theshirtcompany.com/size-guide

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى يرجى الاتصال [البريد الإلكتروني محمي]

إخلاء المسؤولية

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إزالة أو استبدال أي منتجات أو معلومات معروضة على الموقع دون سابق إنذار من وقت لآخر. الأسعار والتوافر عرضة للتغيير.

لا تتحكم شركة القميص في توفر أو محتوى أي مواقع ويب خاصة بأطراف أخرى متاحة عبر هذا الموقع الإلكتروني ، ولا تصادق عليها وليست مسؤولة عن توافرها أو محتواها من خلال رابط للخدمات أو المنتج الذي تشتريه من خلال هذه المواقع.

لا تقدم شركة القميص أي ضمان فيما يتعلق بدقة أو ملاءمة أو موثوقية أو اكتمال أو أداء أو ملاءمة أو حسن توقيت المحتوى أو الخدمات الواردة في هذا الموقع.

لن تكون شركة القميص مسؤولة عن أي أضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الربح أو خسارة الاستخدام) تنشأ عن استخدامك أو تأخيرك أو عدم قدرتك على استخدام موقع الويب أو المحتوى أو أي رابط إلى موقع ويب آخر ينشأ في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك إهمال) أو غير ذلك.